Politique de confidentialité

MonCarnet — Clasoft Media Group

Dernière mise à jour : 31 août 2026

1. Qui sommes-nous ?

MonCarnet est une application de gestion destinée aux commerçants, éditée par Clasoft Media Group, en Côte d’Ivoire. Elle est distribuée sous l’identifiant ci.clasoftmedia.moncarnet.

2. Données que nous traitons

Nous ne collectons ni votre position, ni vos contacts, ni le contenu de vos messages. L’application n’intègre aucun outil de publicité, de mesure d’audience ou de suivi comportemental.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Pour vous fournir le service, et pour rien d’autre : tenir votre activité, sauvegarder et restaurer vos données lorsque vous activez la sauvegarde, synchroniser vos appareils et ceux de vos employés, gérer votre abonnement, et vous assister lorsque vous nous sollicitez.

4. Données commerciales saisies dans MonCarnet

Lorsque vous enregistrez un client, un crédit ou une commande, vous saisissez des données qui concernent des tiers — nom et, pour une commande, numéro de téléphone. Ces données sont les vôtres et vous en êtes responsable. Nous les hébergeons pour votre compte et ne les utilisons pour aucun autre usage : ni prospection, ni revente, ni enrichissement.

5. Sauvegarde Cloud et synchronisation

MonCarnet fonctionne hors connexion. Tant que la sauvegarde Cloud n’est pas activée, vos données restent sur votre téléphone et n’en sortent pas.

Lorsque vous l’activez, vos données sont copiées sur nos serveurs afin que vous puissiez les retrouver sur un nouvel appareil et les partager avec vos employés. Chaque boutique est cloisonnée : un employé ne reçoit que les données des boutiques auxquelles vous l’avez affecté.

6. Paiements et abonnements

Sur la version installée depuis Google Play, les abonnements sont réglés par Google Play Billing. Google traite le paiement ; MonCarnet ne reçoit que la confirmation de l’achat.

Sur la version installée directement (hors Google Play), les paiements passent par notre prestataire Kkiapay.

Dans les deux cas, nous ne voyons ni ne conservons vos coordonnées bancaires ni vos identifiants de paiement. Nous conservons le montant, la date, le statut et une référence de transaction — ce qui est nécessaire pour prouver votre abonnement.

7. Partage avec des prestataires

Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons à aucun annonceur. Nous faisons appel à des prestataires techniques sans lesquels le service ne peut pas fonctionner :

Lorsque vous relancez un client par WhatsApp depuis MonCarnet, l’application ouvre WhatsApp avec un message pré-rempli que vous validez vous-même. MonCarnet n’envoie rien à votre place et ne transmet aucune donnée à WhatsApp de son propre chef.

8. Sécurité

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L’accès à vos données est cloisonné par compte et par boutique, et contrôlé côté serveur — un appareil ne peut pas se donner de droits qu’il n’a pas. L’application peut être verrouillée par mot de passe, et les montants masqués à l’écran.

Aucun système n’est infaillible. Si une atteinte à vos données survenait, nous vous en informerions.

9. Conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales, puis elles sont supprimées ou anonymisées. Tant que votre compte existe, vos données d’exploitation sont conservées : ce sont vos archives de gestion.

10. Suppression de compte et des données

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l’application, dans Paramètres → Mon compte, ou en nous écrivant. La suppression est réservée au propriétaire du compte : un employé ne peut pas supprimer le compte de son employeur.

Sont alors effacées : vos boutiques et toutes leurs données d’exploitation, vos employés et leurs accès, vos appareils enregistrés, ainsi que les comptes de connexion associés.

Sont conservées, et nous préférons le dire clairement : une trace comptable anonyme de vos paiements d’abonnement (montants, dates, références du prestataire — sans nom ni numéro), ainsi qu’une empreinte chiffrée de votre numéro. Votre numéro lui-même n’est pas conservé : seule son empreinte l’est, afin de rattacher une demande ultérieure à une suppression déjà effectuée.

Voir la procédure de suppression

11. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les exporter et demander leur suppression. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement — la sauvegarde Cloud, par exemple — vous pouvez le retirer à tout moment en la désactivant. Pour exercer un droit, écrivez-nous.

12. Mineurs

MonCarnet est un outil professionnel destiné à des commerçants. Il n’est pas conçu pour des mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous : nous les supprimerons.

13. Transferts internationaux

Nos prestataires techniques sont susceptibles d’héberger ou de traiter des données dans différents pays. Nous nous appuyons sur eux dans le cadre de garanties contractuelles appropriées et n’autorisons aucun usage de vos données au-delà de la fourniture du service.

14. Modifications de la politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique lorsque l’application change. La date de dernière mise à jour, en haut de cette page, fait foi. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l’application.

15. Nous contacter

Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@clasoftmedia.ci.