Supprimer mon compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte MonCarnet et des données associées à tout moment, de deux façons.

Depuis l’application

1. Ouvrez MonCarnet et connectez-vous.
2. Allez dans Paramètres puis Mon compte.
3. Choisissez Supprimer mon compte.
4. Confirmez. La suppression est effectuée par nos serveurs.

Par demande écrite

Écrivez à contact@clasoftmedia.ci depuis l’adresse associée à votre compte, ou indiquez le numéro de téléphone de votre compte. Nous traitons la demande sous trente jours.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et vos identifiants de connexion.
• Vos boutiques, produits, clients, ventes, crédits, dépenses et stock.
• Vos sauvegardes Cloud.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Les enregistrements liés à vos paiements d’abonnement sont conservés le temps exigé par les obligations comptables et fiscales. Ils ne contiennent aucune donnée de vos clients.

Avant de supprimer

La suppression est définitive. Exportez ce que vous souhaitez conserver avant de la demander : une fois effectuée, nous ne pouvons pas restaurer vos données.